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Se você quiser trocar ou devolver o seu pedido, não importa qual o motivo, estamos aqui para te ajudar!

Para isso, deixamos algumas instruções e regras que definem a nossa política de troca e devolução:

  • Você pode trocar ou devolver o produto em um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria;
  • O produto deve estar em perfeito estado, sem qualquer sinal de uso e em sua embalagem original;
  • Para realizar a troca é só entrar em contato por e-mail no oi@usememo.com.br com o número do seu pedido, solicitando o endereço de devolução;
  • Em caso de devolução do pedido, você pode escolher por receber um reembolso ou vale-compras;
  • No caso de reembolso, o valor geralemente é reembolsado na próxima fatura do cartão de crédito - isso depende de cada operadora e não temos controle sobre esses prazos;
  • O reembolso ou vale-compras será no valor do produto, com os descontos aplicados, ou seja, o valor pago por você;
  • Não é reembolsável o frete de envio e nem de devolução do produto sendo de inteira responsabilidade do comprador;
  • O reembolso só será efetuado após recebimento do produto por parte da Me.Mo Experiências Aromáticas e validação de que o mesmo encontra-se em perfeito estado e sem sinais de uso.